Tilaus- ja toimitusehdot

TaitoForge Systems
Osoite: Myrttitie 2 B, 00720 Helsinki
Sähköposti: info@taitoforge.fi
Y-tunnus: 3546190-7

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat kaikkia TaitoForge-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

TaitoForge pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ja hinnoittelua. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia. Uudet ehdot astuvat voimaan julkaisupäivästään lähtien.

Asiakastietoja käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti ja niitä käytetään ainoastaan:

tilausten käsittelyyn
tuotteiden toimittamiseen
asiakaspalveluun.
lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muuten kuin tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömille tahoille (esim. maksupalveluntarjoaja ja kuljetusyhtiö).

2. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita.
Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, mutta muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
Tuotekuvissa näkyvät lisävarusteet eivät välttämättä sisälly hintaan, ellei erikseen mainita.

💡 Vinkki: Tarkista tuotteen kuvaus ja tekniset tiedot ennen tilausta varmistaaksesi, että tuote vastaa odotuksiasi.

3. Tilaaminen ja maksaminen

Tilauksen tekeminen tapahtuu verkkokaupan kautta noudattamalla ostoskorin ja kassasivun ohjeita.

Sitova tilaus syntyy, kun:

asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse
maksu on hyväksytty maksupalvelun kautta

Sitova tilaus syntyy, kun:

maksukortit, verkkopankkimaksut sekä osamaksu- ja laskuvaihtoehdot Paytrailin kautta.

Yritysasiakkaat voivat sopia laskutuksesta erikseen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj välittää maksun TaitoForge Systemsille.

Huom: Varmista, että toimitustiedot ovat oikein. TaitoForge ei vastaa virheellisistä osoitetiedoista johtuvista toimitusongelmista.

Maksupalveluntarjoaja:

Paytrail Oyj (2122839-7)

Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä

Lisätietoja maksamisesta

4. Toimitus ja toimitusalue

TaitoForge toimittaa tuotteita koko Suomeen luotettavien kuljetus- ja pakettipalveluiden kautta.

4.1 Toimitusajat

Varastotuotteet:

Toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

Räätälöidyt PC-kokoonpanot:

Rakennusaika on yleensä 6–8 arkipäivää tilausvahvistuksesta.
Tämän jälkeen toimitusaika on yleensä 1–2 arkipäivää.

Kokonaistoimitusaika koostuu rakennusajasta sekä kuljetusajasta.

Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.

4.2 Toimitustapa

Posti käytetään pääosin koko Suomessa.
Seurantanumero toimitetaan sähköpostilla.
Tietokoneet toimitetaan Postin kotiinkuljetuksena suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

4.3 Pääkaupunkiseutu (Helsinki, Espoo, Vantaa)

Oma kuljettajamme voi toimittaa tilauksen henkilökohtaisesti.
Pääkaupunkiseudulla tarjoamme pyynnöstä tietokoneen toimituksen yhteydessä käyttöönotto- ja asennuspalvelun.

5. Toimituskulut

TaitoForge tarjoaa ilmaisen toimituksen koko Suomeen.
Pääkaupunkiseudun paikallistoimitukset sisältyvät maksutta tilaukseen ja näkyvät kassalla 0 € -hinnalla ennen maksua.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotetta saa tarkastaa ja käsitellä samalla tavalla kuin myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, voidaan palautettavasta summasta vähentää arvonalennus.
Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaisesti räätälöityjä Custom Build -kokoonpanoja, ellei tuotteessa ole virhe tai muu lakisääteinen peruste.
Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse: info@taitoforge.fi.
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä.

7. Takuu ja huolto

7.1 Takuuaika

Aloita takuuprosessi täyttämällä takuulomake.
Valmiit Prebuilt-kokoonpanot: 24 kuukauden takuu.
Custom Build -kokoonpanot: 12 kuukauden takuu.
Laajennettu takuu: voidaan ostaa tilauksen yhteydessä tai erikseen (24–36 kk).

7.1 Takuun sisältö

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
TaitoForge korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen ensisijaisesti, tai tarvittaessa parempaan.

7.3 Takuu ei kata:

väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja
fyysisiä vaurioita, nestevahinkoja
käyttäjän tekemiä muutoksia laitteistoon
ohjelmistovirheitä

💡 Huom: Asiakas vastaa tietojen varmuuskopioinnista ennen huoltoa.

8. Räätälöidyt tietokoneet

Räätälöidyt koneet valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Ne eivät yleensä kuulu 14 päivän palautusoikeuden piiriin.
Asiakkaalle annetaan yksityiskohtaiset tiedot hinnasta ja toimitusajasta ennen tilauksen vahvistusta.

9. Tietosuoja

Asiakastiedot käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille ilman suostumusta, ellei laki sitä edellytä. Lisätiedot: Tietosuojakäytäntö.

10. Vastuunrajoitus

TaitoForge ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä tai tuotannon keskeytyksistä, ellei kyseessä ole tahallinen tai törkeä laiminlyönti.

Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

11. Riidanratkaisu

Mahdolliset ongelmat tulee ilmoittaa viipymättä TaitoForgen asiakaspalveluun.
Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi: http://www.kuluttajariita.fi
Kuluttaja voi tehdä valituksen myös Euroopan komission ODR-verkkopalvelun kautta: https://ec.europa.eu/odr

12. Yhteystiedot

TaitoForge Systems
Myrttitie 2 B, 00720 Helsinki
📧 info@taitoforge.fi

Viimeisin päivitys: 13.11.2025