Sopimusehdot
Selkeät ja läpinäkyvät ehdot TaitoForgen asiakkaille
Tältä sivulta löydät TaitoForgen verkkokaupan tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.
Haluamme toimia avoimesti ja vastuullisesti, jotta voit tehdä ostopäätöksen turvallisin mielin.
1. Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat TaitoForge-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
TaitoForge pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
TaitoForge on suomalainen yritys, joka rakentaa ja testaa jokaisen tietokoneen ennen toimitusta.
Asiakastietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan:
Tilausten käsittelyyn
Tuotteiden toimittamiseen
Asiakaspalveluun
Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muuten kuin tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömille tahoille (esim. maksupalveluntarjoaja ja kuljetusyhtiö).
2. Sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun:
Asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa
Maksu on hyväksytty maksupalvelun kautta
Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajan suostumus.
3. Tuotteet ja toimitus
3.1 Rakentaminen
Suurin osa TaitoForgen tietokoneista rakennetaan tilauksesta. Jokainen laite:
kootaan käsin
testataan ennen toimitusta
tarkastetaan toimivuuden varmistamiseksi
3.2 Toimitusaika
Toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla.
Ellei muuta ole ilmoitettu, normaali toimitusaika on enintään 8 arkipäivää maksun vastaanottamisesta.
Poikkeustilanteissa (esim. komponenttien saatavuusongelmat) toimitusaika voi pidentyä. Asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksestä viipymättä.
3.3 Komponenttimuutokset
Mikäli tilatun komponentin saatavuudessa ilmenee ongelmia, TaitoForge voi korvata sen teknisiltä ominaisuuksiltaan vastaavalla tai paremmalla komponentilla toimituksen nopeuttamiseksi.
Mikäli muutos vaikuttaa olennaisesti tuotteen ominaisuuksiin, asiakkaalta pyydetään hyväksyntä ennen toimitusta.
3.4 Toimitustavat
TaitoForge toimittaa tuotteet pääsääntöisesti kahdella eri tavalla toimitusalueesta riippuen.
Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella toimitus voidaan toteuttaa henkilökohtaisesti TaitoForcen toimesta erikseen sovittuna ajankohtana.
Muualle Suomeen toimitus tapahtuu Postin tai muun kuljetuspalvelun kautta.
Tarkemmat tiedot toimitus- ja maksutavoista löytyvät erilliseltä Toimitus- ja maksutavat -sivulta.
4. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25.5 %).
TaitoForge pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen selkeän hinnoitteluvirheen tapauksessa (Oikeustoimilaki 32 §).
5. Maksaminen
Maksupalveluntarjoajana toimii:
Paytrail Oyj (2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätietoja maksamisesta
Paytrail välittää maksun TaitoForgelle ja näkyy maksun saajana asiakkaan maksutapahtumassa.
Mahdolliset reklamaatiot tulee osoittaa ensisijaisesti TaitoForgen asiakaspalveluun.
6.1 Peruuttamisoikeus (Kuluttaja-asiakkaat)
Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Huomioitavaa:
Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna ja olennaisesti muuttumattomana.
Asiakas vastaa mahdollisesta arvonalenemisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
6.2 Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeus ei koske:
Asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä Custom Build -kokoonpanoja
Ohjelmistoja ja lisenssiavaimia
Yrityksille tehtyjä tilauksia
Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse asiakaspalveluun.
7. Takuu
7.1 Valmiit-paketit
Valmiiksi määritellyillä Prebuilt-kokoonpanoilla on 24 kuukauden takuu ostopäivästä alkaen.
7.2 Custom Build -kokoonpanot
Asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyillä Custom Build -kokoonpanoilla on 12 kuukauden takuu ostopäivästä alkaen.
7.3 Laajennettu takuu
Asiakas voi halutessaan ostaa laajennetun takuun, jolloin kokonaistakuuaika voi olla:
24 kuukautta
36 kuukautta
Laajennettu takuu tulee ostaa tilauksen yhteydessä tai erikseen sovitulla tavalla.
7.4 Takuun sisältö
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Takuun aikana TaitoForge:
korjaa viallisen tuotteen ensisijaisesti
tai vaihtaa sen vastaavaan tai parempaan, mikäli korjaus ei ole kohtuullinen
Takuu ei kata:
väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja
fyysisiä vaurioita
nestevahinkoja
käyttäjän tekemiä muutoksia laitteistoon
ohjelmistovirheitä
Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
8. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä TaitoForcen asiakaspalveluun.
Jokainen tapaus käsitellään yksilöllisesti ja tavoitteena on ratkaista tilanne mahdollisimman nopeasti ja asiakaslähtöisesti.
9. Vastuunrajoitus
TaitoForge ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Yhteenveto – Takuu ja Palautukset
| Takuu | Valmiit-paketit on 24 kuukauden ja Custom Build -kokoonpanoilla on 12 kuukauden takuu |
|---|---|
| 14 päivän palautus | Mahdollinen valmiille kokoonpanoille (lain mukaan) |
| Ei palautusta | Räätälöidyille tietokoneille, ellei kyseessä ole virhe tai vika |
| Korjaus tai vaihto | Vialliset osat korjataan tai vaihdetaan veloituksetta |
| Tuki | Sähköposti: asiakastuki@taitoforge.fi & Discord-yhteisö |
💬 Tarvitsetko apua?
📩 Sähköposti: asiakastuki@taitoforge.fi
💬 Discord: TaitoForge Community & Support
TaitoForge Elite Bonus Pack
Huolella valitut premium‑edut jokaisen TaitoForge‑PC:n mukana — ilman lisähintaa.
🎮 €10 Steam‑lahjakortti
- Avaa pelimaailma heti ensimmäisestä käynnistyksestä lähtien.
🖱️ TaitoForge‑pelihiirimatto
- Tyylikäs ja kestävä lisävaruste, joka viimeistelee kokonaisuuden.
📄 Build Certificate
- Todistus käsin rakennetusta, laadukkaasti viimeistellystä kokoonpanosta.
📊 Benchmark‑raportti
- Varmennettu suorituskyky ennen toimitusta.
🧼 12 kk TaitoForge Care – tuki ja neuvonta
Premium‑tason huolto‑ ja tukipalvelu, joka sisältää:
Täydellisen puhdistuksen
Kaapelien optimoinnin
BIOS‑ ja firmware‑päivitykset
Windows‑ ja ajuripäivitykset
🟩 Tärkeä Huoltopalvelun Lähetysehto
TaitoForge Care ‑huoltopalvelu sisältää palautuslähetyksen TaitoForgelta asiakkaalle. Asiakas vastaa lähetyksestä TaitoForgelle huoltoa varten.
Tämä ehto on selkeä, reilu ja yleinen premium‑tason huoltopalveluissa.
🟧 Miksi tämä kampanja on erityinen?
Ylellinen lisäarvo ilman lisähintaa
Huolella valitut premium‑edut, jotka täydentävät kokonaisuuden
Ainutlaatuinen 12 kk huoltopalvelu, jota kilpailijat eivät tarjoa
Käsin rakennettu ja testattu laatu, joka näkyy ja tuntuu
Voimassa kaikissa kokoonpanoissa — ilman ehtoja tai rajoituksia
Näin rakennamme tietokoneesi
Suunnittelu & valmistelu
Tarkistamme komponenttien yhteensopivuuden, jäähdytyksen ja optimaalisen kokoonpanon. Suunnittelemme ilmankierron ja kaapeloinnin, jotta kone toimii hiljaisesti ja tehokkaasti.
Käsin tehty kokoonpano
Jokainen tietokone kootaan huolellisesti käsin Suomessa. Panostamme siistiin kaapelointiin, laadukkaisiin liitoksiin ja viimeisteltyyn kokonaisuuteen.
24h stressitestaus
Suoritamme perusteelliset CPU-, GPU- ja muistirasitustestit sekä lämpötilaseurannan. Varmistamme, että kone toimii vakaasti kovassakin kuormassa.
Turvallinen pakkaus
Pakkaamme koneen sisäisellä vaahtotuella ja kaksinkertaisella ulkopakkauksella. Näin varmistamme, että tietokone saapuu perille turvallisesti ja valmiina käyttöön.
Nopea toimitus Suomessa
Toimitamme koneet 6–8 arkipäivässä Postin tai Matkahuollon kautta. Jokainen kokoonpano on testattu ja käyttövalmis heti saapuessaan.
Takuu & asiakastuki
Tarjoamme 1–3 vuoden takuun ja nopean tuen Suomessa. Autamme Discordissa ja sähköpostilla aina, kun tarvitset apua.
Palvelumme
Ratkaisut, jotka on suunniteltu juuri sinun tarpeisiisi.
Räätälöidyt PC-ratkaisut
Suunnittelemme ja kokoamme tietokoneet pelaamiseen, työhön ja luovaan käyttöön. Jokainen kokoonpano tehdään huolellisesti ja juuri sinun tarpeidesi mukaan.
Nopea toimitus & asennus
Saat tietokoneesi valmiiksi asennettuna, testattuna ja käyttövalmiina. Toimitamme koneet nopeasti ja turvallisesti suoraan kotiovellesi.
Luotettava asiakastuki
Tarjoamme jatkuvaa tukea, huoltoa ja neuvontaa. Olet aina turvassa TaitoForgen kanssa — autamme nopeasti ja selkeästi.
Joustava maksaminen
Voit valita kertamaksun tai osamaksun. Paytrail, MobilePay ja Klarna tekevät maksamisesta helppoa ja turvallista.